CRM系統(tǒng)中的公海制度是一套較完善的客戶資源管理方式。在銷(xiāo)售型公司中，CRM公海制度可以大大提升客戶資源的利用率；可刺激銷(xiāo)售人員不斷跟進(jìn)手頭中的客戶，主動(dòng)對(duì)手頭客戶進(jìn)行刪選；可為企業(yè)建立一個(gè)公平公正的平臺(tái)，防止銷(xiāo)售人員的惡意撞單……CRM公海制度好處非常多，它是如何實(shí)現(xiàn)的呢？

一、公海制度的設(shè)定

仔細(xì)了解公海制度的設(shè)定，就可以知道為什么公海制度對(duì)銷(xiāo)售公司如此重要。紅圈CRM系統(tǒng)的公海制度是非常完善的，標(biāo)準(zhǔn)版CRM系統(tǒng)中公海制度是可以自定義規(guī)則的。具體有以下6條：

A、客戶自動(dòng)被開(kāi)放的情況有3種：1、新客戶3天未跟進(jìn)的；2、老客戶7天未跟進(jìn)；3、30天無(wú)商機(jī)或合同的。

B、系統(tǒng)自動(dòng)提醒的時(shí)間：開(kāi)放前3天；

C、私海客戶有多少：30家；

D、特殊情況能否申請(qǐng)延期；

以上規(guī)則基本滿足了企業(yè)公海制度的需求，此外，針對(duì)擁有不同產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)組，紅圈CRM另有多公海功能，可以有公海A、公海B，相互之間數(shù)據(jù)不混合，相互不影響。

二、公海制度的利用

如“一”中設(shè)定的公海池的執(zhí)行規(guī)則，對(duì)應(yīng)的每個(gè)銷(xiāo)售人員有自己的私海池客戶，私海池客戶受制度保護(hù)，其他同事跟進(jìn)或簽約均屬于無(wú)效。由于受保護(hù)的客戶即私海客戶數(shù)量有限，銷(xiāo)售人員必須不斷去刪選私海池中的客戶、將短期無(wú)希望的客戶“扔”進(jìn)公海池，留下名額撿回新的意向客戶；同時(shí)，不斷推進(jìn)意向客戶簽約，簽約客戶將不再占用私海池保護(hù)數(shù)量。

三、分析數(shù)據(jù)

在公海池的【更多】中，我們可以看到同事開(kāi)放的客戶名稱、時(shí)間及原因。聰明的銷(xiāo)售人員一定是會(huì)觀察且歸納的人。即使是銷(xiāo)售新人，也可以通過(guò)了解團(tuán)隊(duì)TOP銷(xiāo)售開(kāi)放客戶的規(guī)律（如客戶來(lái)源、開(kāi)放時(shí)間、開(kāi)放原因等）、被其開(kāi)放的客戶的跟進(jìn)節(jié)奏（學(xué)習(xí)好的銷(xiāo)售如何把握客戶跟進(jìn)情況）等。

四、持續(xù)執(zhí)行

不斷去有節(jié)奏的跟進(jìn)客戶，跟著企業(yè)公海制度跟進(jìn)客戶，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷(xiāo)售工作越做越輕松！

以上，即銷(xiāo)售人員如何利用公海制度提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的小介紹，更多技巧需要用心的銷(xiāo)售去分析歸納。這是你的私海，你來(lái)做主！

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