7月24日，百度正式推出愛番番CRM開放平臺——基于百度領先的AI技術能力和精準的營銷洞察，面向CRM服務商提供從企業客戶CRM開發需求收集和承接、開發環境和工具支持、到應用推廣和交易的全流程服務解決方案。

同時，百度還同步推出了“支點計劃”，將以愛番番開放平臺為支點，在數據、AI技術、研發、培訓、渠道、收入分成等多個維度扶持先期入駐服務商，幫助伙伴撬動海量潛在客戶。

（百度愛番番負責人、高級總監毛楓華介紹愛番番CRM開放平臺）

專家表示，如今面對人口紅利退減，移動互聯網用戶規模增速持續下降，商業流量增長放緩的困境，如何能高效提升獲客轉化ROI，成為擺在企業面前的重要課題。愛番番通過為客戶提供一站式打通營銷和銷售環節的CRM系統，能進一步幫助百度鞏固在互聯網營銷領域的行業領先地位，并將百度的商業生態和用戶生態深度結合，服務于百度的整體移動生態戰略。

對于CRM服務商來說，入駐愛番番CRM開放平臺是與百度共享CRM千億級市場的新機遇。

愛番番CRM開放平臺亮相  

挖掘市場潛能

在中國，CRM仍是一個處于發育期的藍海市場。據數據統計，中國在冊企業數量高達3700萬，而CRM軟件的使用率只有11%，相比之下，美國在冊企業數量僅有2200萬，而CRM軟件使用率卻高達71%。

對于國內CRM市場來說，目前正處于困境與機遇的交界處。一方面，中國CRM市場開拓不足，市場前景廣闊，“僧多粥少”的局面尚未出現，但另一方面，CRM企業多以銷售流程為導向，在營銷通路的建設及AI能力的應用方面短板明顯，無法有效觸達和轉化潛在客戶，因而坐擁金礦卻只能空手而回。

百度洞察到這一現狀，并基于在數據、技術和媒體方面的優勢，推出愛番番CRM開放平臺。作為CRM服務商與企業客戶之前的橋梁，愛番番CRM開放平臺為開發者提供了便捷統一、安全高效的開發環境，賦能開發者構建個性化企業大腦。

同時，企業客戶可以在愛番番應用市場自由選購豐富的滿足業務需求的CRM應用程序，也可以發布個性化、定制化的企業級CRM應用程序開發需求，未來還可實現拖拽式快速搭建符合企業需求的個性化應用程序與頁面，實現所見即所得。

簡而言之，愛番番CRM開放平臺更像是一個企業級CRM應用程序的“電商平臺”，在助力服務商行業化、定制化開發的同時，也為企業提供了選購企業級應用程序和服務、發布個性化定制化需求的平臺。

雖然百度是CRM市場的后來者，但依靠其十幾年的沉淀，擁有著其他CRM廠商缺少的平臺能力，在媒體、客戶、數據、AI能力四個維度上，有其獨特優勢。

媒體層面，基于百度自身一超多強的產品矩陣，以及百度聚屏、feed聯盟、百度聯盟的媒體積累，百度能夠實現多媒體觸達，深度影響用戶決策全流程；客戶層面，百度擁有超80萬的廣告客戶資源及百萬量級的聯盟合作伙伴，涵蓋教育、汽車、B2B、零售等全行業。數據層面，百度以AI+大數據能力，可以有效得出用戶畫像、決策模式、意圖識別等深度用戶洞察；技術層面，百度將基于語音、圖像、視頻、知識圖譜、數據智能、增強現實、自然語言、深度學習等AI能力，為服務商伙伴提供高效的開發支持及技術安全保障。

（紅圈營銷創始人兼CEO劉學臣分享與愛番番CRM的合作）

目前，慧聰網、紅圈營銷、螳螂科技等多家業界領先的服務商已加入愛番番CRM開放平臺，與百度攜手深耕國內CRM藍海市場。

百度行業企業大腦  

提供AI模型建設和預測服務

據了解，百度行業企業大腦是愛番番CRM開放平臺AI技術優勢的集中體現。在百度大數據、深度學習、全意識整合營銷等能力的基礎之上，百度行業企業大腦可以深度理解、洞察用戶，為合作伙伴和客戶提供AI模型建設和預測服務。

百度行業企業大腦如同一位“智能軍師”，通過調度百度的上千項AI能力，對互聯網用戶需求進行精準洞察與判斷，從而助力客戶實現高效營銷轉化。

在應用層面，百度行業企業大腦的工作流程，主要涉及線索價值分層、銷售話題推薦、潛能挖掘和智能邀請等方面。

     相對傳統CRM，百度行業企業大腦帶來的革新，將進一步提高客戶全流程的轉化效率，也使愛番番CRM開放平臺成為“互聯網下半場”的獲客必備利器。

具體到功能層面，百度行業企業大腦將提供系統模型應用、自助建模、預測服務三大方面服務。

百度行業企業大腦可實現“自助建?！钡墓δ?。服務商可上傳用于模型訓練的相關數據，或者通過將特制JS代碼部署至企業網站，實現站點埋點，以獲取所需數據訓練模型。百度行業企業大腦將根據這些數據，訓練出基于企業業務場景數據的預測模型與洞察能力。

對于模型管理，百度行業企業大腦則提供多租戶模型管理和模型版本管理兩種模式，既可以實現CRM服務商為多個企業用戶定制多個自用模型，多個模型的數據、訓練及預測服務能力均獨立運行，也可以讓服務商或企業基于模型訓練能力，優化迭代模型版本，產生單模型的多版本，不斷提升模型對企業的應用能力支持。

最終，百度行業企業大腦將為服務商或企業提供預測服務，用戶可設置自定義的結果請求規則，并支持API方式簡單調用模型預測服務結果。

啟動“支點計劃”  

愛番番全面賦能CRM服務商

《2018年中國云CRM 市場及用戶實踐研究報告》指出，目前中小企業采購云CRM，是為了解決獲取、收集和管理客戶方面的需求，從而滿足現有的業務模式，而國內中大企業使用云CRM主要是為了提升客戶服務體驗、精細化銷售運營管理、提升客戶忠誠度。

而百度推出的愛番番CRM開放平臺，可通過模塊化、定制化能力，滿足不同類型企業的需求。

據了解，中國最早的B2B企業服務商慧聰網已與愛番番達成戰略合作，成為入駐愛番番CRM開放平臺的首批合作伙伴之一。

如今很多B2B中小企業普遍面臨線索成本高，中間流失成本大，管理水平較低的窘境，慧聰網的商訊基于自身的撮合能力，與百度愛番番開放平臺合作，為企業提供更多的有效線索，有效簡化中間環節，重構價值鏈和供應鏈，針對性解決中小企業的營銷獲客痛點，成為B2B企業必備的工作臺和工具箱。

為賦能更多服務商與合作伙伴，愛番番同時啟動“支點計劃”吸引入駐，意為給服務商一個商業支點，撬動更多客戶。服務商只需要擁有自研CRM產品、擁有客戶資源及拓展維護客戶的能力，并擁有入駐愛番番CRM 開放平臺的意愿，便可以加入“支點計劃”。

愛番番CRM開放平臺將在平臺數據、AI技術、研發環境、產品培訓、線上線下推廣渠道和收入分成等多方面，予以全力支持。值得注意的是，“支點計劃”僅面向服務商開放10個有限名額。

（愛番番與多家領先CRM服務商達成戰略合作）

未來，愛番番CRM開放平臺將更深度融入到企業營銷及銷售服務流程，持續提升精細化、智能化運營能力，為客戶打造更好的用戶理解與洞察全新路徑。在千億級CRM市場里，愛番番背靠百度平臺優勢，勢必成為行業中的一匹黑馬，為CRM服務商帶來全新機遇。