給客戶打電話或給他們發(fā)消息而他們沒(méi)有回復(fù)，并不一定意味著他們不感興趣。他們每天可能會(huì)處理很多事情，而您的來(lái)電或消息可能已被淹沒(méi)在他們繁忙的工作中。或者，也許他們看了您的消息，但沒(méi)有時(shí)間或機(jī)會(huì)回復(fù)……

     據(jù)了解，企業(yè)80%的客戶都是在銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的。這表明了客戶跟進(jìn)在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

     做好客戶跟進(jìn)管理，將會(huì)提高銷(xiāo)售人員的跟進(jìn)效率，提升企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而想要做好客戶跟進(jìn)管理卻不是那么容易，由于銷(xiāo)售人員可能需要跟進(jìn)多個(gè)客戶，人的精力是有限的，客戶一多，有時(shí)候有些客戶就可能會(huì)跟進(jìn)不及時(shí)，有些跟進(jìn)記錄也可能會(huì)記錄不完整。這時(shí)就需要一種可以有效管理客戶跟進(jìn)的方法。

     CRM客戶管理系統(tǒng)作為企業(yè)青睞的管理方法，以客戶管理為核心，幫助企業(yè)建立完善的客戶管理體系，這自然也包括了客戶跟進(jìn)管理。紅圈CRM系統(tǒng)可以制定客戶跟進(jìn)計(jì)劃，不僅可以提醒銷(xiāo)售不忘初心，而且是管理客戶大數(shù)據(jù)的最好方式。

一、客戶資料統(tǒng)計(jì)記錄

     通過(guò)CRM系統(tǒng)，企業(yè)把所有的客戶資料統(tǒng)一記錄到系統(tǒng)內(nèi)，系統(tǒng)內(nèi)的客戶資源隨著企業(yè)的發(fā)展，記錄的數(shù)據(jù)隨著跟進(jìn)不斷被更新。所以，銷(xiāo)售人員不管在哪都可以根據(jù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)快速獲取客戶信息，對(duì)無(wú)用的客戶銷(xiāo)售人員可以不用重復(fù)去跟進(jìn)，節(jié)約大量操作時(shí)間，讓銷(xiāo)售人員更加高效的跟進(jìn)客戶。

二、客戶跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)提醒

     利用CRM系統(tǒng)跟進(jìn)客戶，可以記錄每個(gè)客戶的跟進(jìn)詳情，并且銷(xiāo)售人員可以通過(guò)CRM系統(tǒng)設(shè)定客戶后續(xù)的聯(lián)系計(jì)劃和提醒，這樣系統(tǒng)就會(huì)每天提醒員工該跟進(jìn)的客戶，實(shí)現(xiàn)客戶的準(zhǔn)確跟進(jìn)，再也不用擔(dān)心因?yàn)楣ぷ髅Χ浉M(jìn)客戶，同時(shí)也可以提高銷(xiāo)售人員在客戶心目中的印象，提升服務(wù)質(zhì)量。

三、客戶關(guān)懷提醒

   客戶生日、節(jié)假日等，CRM系統(tǒng)會(huì)提醒聯(lián)絡(luò)客戶進(jìn)行關(guān)懷，確保維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，促進(jìn)成單率。

每個(gè)企業(yè)都有自己的客戶跟進(jìn)流程，紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)是一款以客戶管理為核心，可自定義設(shè)置的CRM系統(tǒng)，企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際需求，自由組合設(shè)置適合自己工作流程的功能模塊，建立完善的企業(yè)管理體系。

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